VIP-klubi LolaJackilla: palvelua joka tuntee sinut nimeltä

Ei sovi, ja sanomme sen suoraan. Ohjelma on suunnattu pelaajille jotka pelaavat säännöllisesti ja hallitusti, eikä sen etuja kannata tavoitella kasvattamalla pelaamista suunniteltua suuremmaksi.

Jos huomaat pelaavasi tason takia etkä huvin vuoksi, ohjelmasta kannattaa jäädä pois. Vastuuhenkilö poistaa tilin ohjelmasta pyynnöstä ilman kysymyksiä, eikä päätös vaikuta muihin etuihin.

Palkinnot perustuvat pelivolyymiin ja tasoon, ja laskenta on sama kaikille samalla tasolla oleville. Emme neuvottele etuja tapauskohtaisesti, koska se tekisi järjestelmästä läpinäkymättömän.

Näet oman kertymäsi ja seuraavan tason rajan tilin VIP-näkymässä. Luku päivittyy päivittäin, joten tilanteen voi tarkistaa itse ilman yhteydenottoa vastuuhenkilöön.

Taso perustuu pelaamisen kokonaisuuteen pidemmällä jaksolla, ei yhteen suureen iltaan. Järjestelmä laskee kertymän automaattisesti, joten mitään ei tarvitse hakea erikseen eikä kutsua odottaa.

Tason lasku tapahtuu asteittain, jos pelaaminen jää tauolle. Emme pudota ketään yhdessä yössä, koska tauko on täysin normaali osa pelaamista eikä sitä pidä rangaista etujen menetyksellä.

Vastuuhenkilö on sama ihminen kerrasta toiseen, joten tilanteesi ei tarvitse selittää alusta joka kerta. Hän hoitaa maksujen kiirehtimisen, kampanjoiden räätälöinnin ja kysymykset ehtojen tulkinnasta.

Hän myös katsoo pelaamisen kokonaiskuvaa. Jos tahti kiihtyy poikkeuksellisesti, otamme asian puheeksi ja ehdotamme rajoja tai taukoa. Tämä kuuluu tehtävään yhtä lailla kuin etujen järjestäminen.

Ylemmillä tasoilla nostorajat ovat korkeammat ja käsittely siirtyy jonon kärkeen. Käytännössä tämä tarkoittaa, että tavanomainen nosto lähtee liikkeelle tunneissa eikä jää odottamaan seuraavaa käsittelyvuoroa.

Rajojen korotus ei koskaan ohita tunnistautumista tai maksujen tarkistuksia. Nopeus syntyy siitä, että asiakirjat on käsitelty valmiiksi etukäteen, ei siitä että tarkistuksista luovuttaisiin.

Järjestämme vuoden mittaan kutsuvierastapahtumia, urheilumatkoja ja pienempiä palkintoarvontoja. Kutsut lähtevät suoraan vastuuhenkilöltä, eikä niitä tarvitse lunastaa erillisillä koodeilla.

Palkinnot on tarkoitettu kiitokseksi, eivät kannustimeksi pelata enemmän. Siksi emme sido niitä talletustavoitteisiin, ja kutsun voi kieltäytyä ilman että se vaikuttaa tasoon mitenkään.

Perustasolla viikoittainen nostoraja riittää valtaosalle pelaajista. Tason noustessa raja kasvaa vaiheittain ja ylimmillä tasoilla se sovitaan tapauskohtaisesti, mikä on tarpeen kun kyse on suurista summista.

Käsittelyaika lyhenee tason mukana. Ylimmillä tasoilla nostot käsitellään etusijalla, tyypillisesti tuntien sisällä pyynnöstä, kun tunnistautuminen on jo tehty valmiiksi.

Räätälöity etu tarkoittaa että katsomme mitä pelaat ja rakennamme kampanjan sen ympärille. Live-pöytien pelaajalle se voi olla pöytäkohtainen palautus, kolikkopelien suosijalle ilmaiskierrokset juuri niihin peleihin joita todella avaat.

Emme rakenna näitä etuja algoritmilla joka pyrkii maksimoimaan pelaamista, vaan lähtökohta on että etu on aidosti hyödyllinen. Siksi ne käydään läpi ihmisen kanssa ennen lähettämistä.

Järjestämme ylimmille tasoille kutsuvierastapahtumia, joissa yhdistyvät urheilutapahtumat ja tapaaminen tiimimme kanssa. Kutsut lähetetään hyvissä ajoin ja osallistuminen on aina täysin vapaaehtoista.

Tapahtumissa keräämme myös palautetta suoraan pelaajilta. Osa parhaista parannuksista alustaan on syntynyt näissä keskusteluissa, sillä pitkään pelannut pelaaja huomaa yksityiskohdat joita me emme sisältä käsin näe.

VIP-asiakkaiden tiedot ovat rajatun tiimin käsissä eikä niitä käsitellä laajemmin organisaatiossa. Emme julkaise VIP-pelaajien nimiä tai voittoja missään yhteydessä ilman kirjallista lupaa.

Voit myös määrittää miten ja milloin sinuun ollaan yhteydessä. Osa pelaajistamme haluaa yhteydenpidon vain sähköpostilla ja se sopii meille täysin, sillä palvelun pitää mukautua pelaajaan eikä toisin päin.

Suuremmat summat tarkoittavat suurempaa vastuuta meiltä. Ylemmillä tasoilla seuraamme pelaamisen muutoksia tarkemmin ja otamme yhteyttä jos rytmi muuttuu äkillisesti, esimerkiksi panosten moninkertaistuessa lyhyessä ajassa.

Rajat ja itsesulku toimivat täsmälleen samalla tavalla kaikilla tasoilla. VIP-asema ei koskaan ohita pelaajansuojaa, eikä vastuuhenkilö voi kiertää asetettua rajaa edes pyynnöstä.

Perinteinen pisteohjelma vaihtaa pisteet bonuksiin automaatilla. Meidän klubimme painottaa palvelun laatua: nopeampia nostoja, tavoitettavaa yhteyshenkilöä ja joustoa tilanteissa joissa sääntökirja yksin ei riitä.

Tämä tarkoittaa myös että klubi kasvaa hitaasti. Emme voi tarjota henkilökohtaista palvelua tuhansille pelaajille kerralla, joten ylimmät tasot pysyvät tarkoituksella pieninä. Se on rajoite jonka kanssa elämme mielellämme.