Kuka voi avata tilin?
Tilin voi avata täysi-ikäinen henkilö, joka toimii omissa nimissään ja omalla maksuvälineellään. Yksi henkilö voi pitää vain yhtä tiliä, ja tilin tiedot on annettava oikein rekisteröitymisen yhteydessä.
Emme avaa tiliä henkilölle joka on asettanut itsesulun, eikä tiliä voi avata toisen puolesta. Jos havaitsemme useita tilejä samalla henkilöllä, yhdistämme ne tai suljemme ylimääräiset ja palautamme talletukset.
Miten talletukset ja nostot toimivat?
Talletukset on tehtävä pelaajan omalla maksuvälineellä. Nosto maksetaan samalle välineelle, ja jos se ei ole mahdollista, käytämme tilisiirtoa pelaajan omalle tilille. Tunnistautuminen on tehtävä ennen ensimmäistä nostoa.
Pidätämme oikeuden tarkistaa maksun alkuperän ja pyytää tarvittavat asiakirjat lainsäädännön edellyttämässä laajuudessa. Emme veloita nostoista erillistä maksua, mutta maksuvälineen tarjoaja voi periä omansa.
Mitä bonusehdot tarkoittavat käytännössä?
Jokaisella edulla on kierrätyskerroin, voimassaoloaika ja usein suurin sallittu panos bonusrahalla. Nämä luvut kerrotaan kampanjan yhteydessä, ja niiden rikkominen voi johtaa bonuksen ja siitä syntyneiden voittojen mitätöintiin.
Bonusten järjestelmällinen hyväksikäyttö, kuten matalan riskin panostaminen kierrätyksen läpäisemiseksi, on kielletty. Kerromme aina mikä katsotaan väärinkäytöksi, jotta rajanveto ei jää arvailun varaan.
Miten erimielisyydet ratkaistaan?
Ota ensin yhteyttä tukeen, sillä valtaosa tilanteista selviää siinä vaiheessa. Jos ratkaisu ei tyydytä, voit pyytää asian kirjallista käsittelyä, johon vastaamme perustellusti määräajassa.
Jos asia ei ratkea keskenämme, se voidaan viedä lisenssinhaltijamme riidanratkaisuun. Kerromme tämän polun ja tarvittavat yhteystiedot pyynnöstä, sillä pelaajan on tiedettävä käytettävissä olevat keinot.
